Write a diary at Starbucks

コーヒーが苦手だけどスターバックスが大好、Macを前につれづれなるままに心にうつりゆくよしなしことをかき綴るブログ

LINEPayの引き継ぎに失敗した残高が消えたその後 復活するの?

携帯のキャリアと機種変更をしたことで様々なトラブルに巻き込まれた私。

LINEPayの引き継ぎも失敗して残高も0になってしまったその後についての報告です。

引き継ぎ復活までの体験記(まだ途中経過)です。

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LINE引き継ぎと共に失われたLINEPay

もう何度も取り上げているので詳細は割愛しますが、キャリア変更と機種変更をきっかけにLINEの引き継ぎに失敗。それと連動してLINEPayも失われました。

LINEの友達登録などは合う方はすでに改めて交換して頂き、ほぼ復活。遠方の方や滅多に合わない方との登録は消えたままです。(๑˃̵ᴗ˂̵)

これも巡り合わせかなぁとあえてLINEに問い合わせすることもなく、このまま心機一転で行こうと思っていました。

しかし、スタバラインカードも失効してしまっているようで、何かと不便に。

それに友達から「Payとは言えど、銀行口座から振り替えているお金な訳で、それを引き継ぎ失敗だから失効、あきらめて、はないと思う」

確かにPayのアカウント引き継ぎ失敗でなんでお金を奪われなきゃいけないの?

これっておかしいよね。ポイントではなく、1,000円くらいかもしれないけどお金はお金だよね。

(それに私よりもっと残高が多く残っている人はもっと納得できないはず)

そう思うとちょっとなんとかしたい気持ちが高まってきました。

そこでダメもとで問い合わせて見ることに。

LINEのホーム画面→設定→ヘルプ→LINEPay→その他→「LINEPayに問題が発生しました」からのお問い合わせフォームでまずは問い合わせをしました。

問い合わせフォームには返信用メールアドレス内容詳細について記入して送信します。

するとすぐに以下のようなメールが届きました。

なるほど、ではしばらく待ってみようっと。

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すると、そしてその日のうちに、一報が届きました。

思ったより反応が早いことにちょっとびっくり。Σ੧(❛□❛✿)

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やっぱり私の場合は「友達のリストやトーク履歴の復元はできないとのこと。

これは最初から期待していませんでしたし、必要はありませんでしたので「やっぱりね」と言った感じ。むしろスタンプは復帰できるのかとちょっと期待。

その後、書かれている通りに改めてメールで問い合わせアンケートに記入し送信。

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次の日には復活してもらいました。

対応が早い!!LINEさん、迅速〜(๑˃̵ᴗ˂̵) ありがとうございました。

LINEPayの復活はなかなか時間がかかりそう

この調子ならLINEPayもすぐに復活しちゃいそう。

メール友達登録してお問い合わせの2タイプ方法があるようです。

とりあえずメールでと待っていました。

しかしこちらについては5日待っても返信がこない。

なので、LINEでお問い合わせすることに。

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AIと会話をします。レスポンスはさすがAI超迅速ですが、結局、最後はオペレーターへの問い合わせくださいとの回答になりました。

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ここからがとても長い!!

その日のうちにはなんの音沙汰もなし、そして18時を過ぎると、

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結局繋がらなかった〜(¬_¬)

土曜日と日曜日は共に繋がらず。。。混み合っているのですね。

月曜日は17時以降にLINEするもやっぱり繋がらず。

あーっ。やっぱりHELPデスクってこんなイメージなんですよ。繋がらないじゃん。

そして今日、11時くらいにLINEすると、

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LINE来た〜(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾

LINE電話かと思っていたのでまさかLINEとは。

ここで言われる通りに順に回答していきます。

これはAIではないと思います。反応が5分くらいかかります。

オペレータとの会話の結果

会話の結果の報告です。

・改めて、移行前と移行後のメールアドレスと電話番号、端末名を回答します。

・LINEPayカードを持っている場合はその15桁の番号も聞かれます。

・銀行口座を登録してる場合は銀行名のみ聞かれます。

LINEPayはLINEアカウントに紐づくサービスなのでLINEアカウントが利用できない場合はLINEPayの情報や履歴も引き継ぐことができません。

なので新しいLINEPayアカウントを再度発行お願いしますとのこと。

保有していたLINEPay残高は本人確認を行うことで移行可能とのことです。

安心、安全にご利用頂くために過去に登録した銀行口座を異なるアカウントへは登録できないように制限をしているとのこと。

新しいLINEPayでも同じ銀行口座を利用する場合は申請が必要とのことです。

ただし、、、(ここは重要です)

残高移行や口座登録制限の解除をすると以前のLINEPayアカウントは解約されるため、キャンペーン付与が行われなくなります。

キャンペーンの付与をあわせた残高移行を希望の場合はキャンペーン付与予定日の翌月以降に改めて連絡下さいとのこと。

なんですとΣ੧(❛□❛✿)

キャンペーンの還元は諦めかけていたけど、もしかしたらキャンペーン付与も復活する可能性があるのかぁ。

オペレーターにまた繋がるのにヤキモキしなきゃいけないけど、キャンペーン付与は捨てがたい。

ということで待つことにしました。ちゃんとキャンペーン付与も含めて復活したかはまた改めて報告しますね。

長文をお読み頂きありがとうございました。

 

 

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