なぜ相手に伝わらない？ それは「スキーマ」と「スコトーマ」があるから。

「スキーマ」ってなんだろう？

「スキーマ」という言葉、聞いたことがありますか？
少し専門的で難しく聞こえるかもしれませんが、実は私たちの日常の中に当たり前のように存在している仕組みです。

例えば、初めて入るレストランでも「席に案内される → メニューを開く → 注文する → 食べる → 会計」と自然に行動できるのはなぜでしょう？
それは私たちの頭の中に「レストランでの行動の流れ」という知識の枠組みがすでにあるからです。

この枠組みこそが「スキーマ（schema）」と呼ばれるものです。

しかしこのスキーマ、便利な一方で、人と人とが「分かり合えない」原因にもなっているのです。

今回はこのスキーマについてフォーカスしたいと思います。

スキーマとは ― 経験からつくられる「認知の枠組み」

スキーマとは、過去の経験や学習によって形づくられる「思考のひな型」のようなものです。
脳は膨大な情報を処理するために、こうしたひな型を利用して効率的に世界を理解します。脳は省エネモードで働くため色んなことを「型」でプログラムしていくのです。

プログラミングと似ていますよね。

• レストランの行動パターン（スクリプト）

• 「私は社交的だ」という自己スキーマ

• 「上司は厳しいものだ」といった他者スキーマ

スキーマがあるおかげで、私たちはいちいちと考えて判断を遅らせたり、迷わずに行動できます。
けれども同時に、「こういうものだ」という決めつけが生まれ、相手を誤解したり、自分を制限してしまうこともあるのです。

スコトーマとは ― 強い信念がつくる「心理的盲点」

さらに、スキーマにはもっと強力な、スコトーマというものが存在します。

スコトーマとは「心理的盲点」であり、自分のスキーマに合わない情報を無意識に見落としてしまう現象です。

例えば：

• 新しい車を買ったら、街中で同じ車種ばかり目につく。

• 会議で自分に賛成する意見は強く覚えているのに、反対意見は耳に入らない。

• 「営業はおしゃべりだ」という思い込みがあると、物静かな営業マンは「営業らしくない」と感じてしまう。

✨ スコトーマの正体 ― “強い信念”が視野を狭める

スコトーマは単なる「見落とし」ではありません。
その背景には 強い信念や思い込み が潜んでいます。

• 「私は人前で話すのが苦手だ」という思い込みがあると、上手に話せた経験は記憶に残らず、「やっぱり苦手だ」という証拠ばかりを集めてしまう。

• 「上司は部下を信用しないものだ」という信念があると、任せてもらえた経験は見えなくなり、疑われた出来事だけを強調して覚えてしまう。

つまり、スコトーマとは“信念が強すぎて、逆に見えなくなるもの”なのです。
そしてこれは、誰にでも起こります。

RASという脳のフィルターとスコトーマ

ここで少しだけ「RAS（網様体賦活系）」について触れておきましょう。
RASは脳幹にある神経ネットワークで、私たちが受け取る膨大な情報の中から「どの情報を意識に上げるか」を選別するフィルターのような働きをしています。

例えば、にぎやかな場所でも自分の名前だけはすぐ耳に入ってくるのは、RASが「自分に関係ある情報」を優先的に拾い上げているからです。

そしてこのRASが、実はスコトーマが生まれる舞台装置でもあります。
なぜなら、RASが「どの情報を拾うか」の基準は、私たちのスキーマや信念によって決まっているからです。

• 「私は失敗ばかり」という強い思い込みがあれば、RASは失敗の証拠ばかりを集め、成功の出来事は盲点になってしまう。

• 「上司は信用してくれない」という信念があれば、任せてもらえた経験は目に入らず、疑われた経験ばかり強調される。

👉 つまり、RASはフィルター、スコトーマはそのフィルターの結果として生まれる心理的盲点なのです。

（※RASについて詳しくは過去記事でまとめていますので、興味があればそちらをご覧ください。）

www.seedjapan.work

分かり合えない理由と、対話の大切さ

人と人の意見がすれ違う、説明してもなかなか理解してもらえないなどは、まさにこのスキーマとスコトーマのせいです。

• あなたにとって「失敗＝価値を下げるもの」なら挑戦は怖い。

• 相手にとって「失敗＝学びのチャンス」なら同じ出来事を前向きに受け取れる。

同じ体験をしても、スキーマが違えばまったく違う意味づけになるのです。
さらにスコトーマがあると、相手の言葉の一部を無意識に無視してしまい、「理解し合えない」という溝が広がっていきます。

面倒くさいですよね。

だんだんと人と話すのが煩わしくなってしまいます。特に上司や抵抗感のある人への説明ならなおさらです。

しかし、いくら生成AIに聞いた方がお互い話が早いという時代になっても、

逆にだからこそ大切なのは 対話 だと思います。

そして、

• 相手の言葉を聞き、自分のフィルターを一度外してみる。

• 「なぜそう思うの？」と尋ねてみる。

• 「自分には見えていない部分があるかもしれない」と受け止める。

お互いのスキーマを理解し合うことが、分かり合えない壁を乗り越える唯一の道なのです。

コーチングとスキーマ・スコトーマ

とはいえ、ここに大きな難しさがあります。
スキーマやスコトーマは、自分の認知の枠組みそのものなので、自分ひとりではなかなか気づけないのです。
むしろ、「それが当たり前」と思い込んでいるからこそ盲点になっている、と言ったほうが正しいかもしれません。

ここで役立つのがコーチングです。

コーチングは、クライエントの中にあるスキーマやスコトーマに光を当てるプロセスです。
質問や対話を通じて、自分では気づけない「思い込み」や「心理的盲点」を浮かび上がらせます。

たとえば：

• クライエント：「私はもう40代だからキャリアの可能性は限られています」

• コーチ：「本当にすべての40代がそうでしょうか？　可能性を広げた人はいませんか？」

このような問いかけによって、クライエントは初めて「年齢＝制限」という強い信念（スコトーマ）に気づきます。
つまり、コーチングは「自分では見えなかった盲点」を浮かび上がらせ、認知を柔軟に書き換えるサポートなのです。

👉 コーチングの本質は、スキーマやスコトーマに囚われていることに“気づかせる”こと。
その気づきが、新しい未来の可能性を開く第一歩となります。

まとめ

• スキーマは「認知の枠組み」

• スコトーマは「その枠組みが強すぎて生まれる心理的盲点」

• 誰にでもスコトーマはあり、それが人と人のすれ違いを生む

• だからこそ「対話」でお互いの枠組みに気づき合うことが大切

とはいえ、自分のスキーマやスコトーマには、なかなか自分ひとりでは気づけないものです。
「当たり前」や「自分らしさ」と思い込んでいるからこそ盲点になるのです。

だからこそ、ときには誰かとの対話やコーチングのような関わりを通して、
「自分には見えていなかった視点」に触れることが役立ちます。

そうして少しずつ認知の枠組みが柔らかくなれば、
これまで見えていなかった景色や、新しい可能性が自然と広がっていくはずです。

スキーマやスコトーマの存在を時々意識する。それだけでも相手に寄り添う一歩になりそうですね。

本日もお読み頂きましてありがとうございました。