Payが普及しつつある中、きっとアカウントが消えたり、残高が消えたりのトラブルになってしまう方も中にはいらっしゃるのではないかと思います。その中でも普及率の高いLINEPayのアカウントをうっかり削除したり、されたりして残高が失効した方へ、復活までの体験談と共に手続き方法をご案内します。
消えたLINEPay残高を復活させたい
ついついうっかりアプリの引き継ぎを失敗してしまうことありますよね。私の場合はLINEとそれに連動してLINEPayの残高が消えてしまいました。
最初は1,000円程度なので諦めようかなぁと思いましたが、LINEPayやPayPayは普及率が高く、Payを使うなら保持しておきたいPayの一つです。
サバサバと新しいLINEアカウントにしてしまえばいいと思いもしますが、以前に一度登録済で、また銀行口座を登録していると異なるアカウントへの登録が制限されており、新しいLINEアカウントで同じ口座が利用できません。
これはなかなか困りますよね。そこで手間がかかるんだろうなと思いつつも復活の手続きをしてみましたところ、思ったよりスムーズに解決しますので同じことでお悩みの方には諦めずに復活をお勧めします。
まずは「LINE Payお問いわせ」を友達追加
復活させる手続きの始めとして、まずLINEからLINE公式アカウント
「LINE Payお問い合わせ」を友だち追加します。
そして「トークで質問」をタップ。
とてもレスポンスの早いAIオペレーターが質問に迅速に答えてくれるのにはちょっとびっくりします。
このまま解決できる問い合わせもあるようですが、LINEPayの残高移行はオペレータとLINEをする必要があります。
ここでも電話ではなくLINEなのはさすがLINEだと感心してしまいます。
「オペレーターに接続」ボタンを押します。
しかしここからがなかなか繋がりません。
オペレーターさんは大忙し？繋がるのは平日10時半くらいが狙い目です。
オペレーターさんになった途端レスポンスが遅くなります。
これがなかなか繋がりません。
私は休日土日は結局返信がなく、既読スルーされた感じで悲しくなります。
18時すぎるとこんなLINEが１通届きます。明日以降再度接続が必要です。
何度かオペレーターさんへ繋いでますが、私の個人的な経験上の狙い目は10時半くらいに接続すると、11時半から12時くらいにレスポンスがあります。
これなら仕事をされている方でも都合がいいかと思います。
ただし、届いていることがわかる状態にしておかないとうっかり見過ごしてしまいます。
オペレーターにつながれば後はオペレーターさんとLINEでやりとりです。
AIと人間のハイブリットのようなオペレーターさんです。
レスポンスは多少の時間を要します。でも回答は定形文のような返信。
事前にメールで問い合わせしている場合は問い合わせ番号を入れると、スムーズに進みます。
これから先に問い合わせを受ける内容を列記しますので先に準備しておくことをお勧めます。
- 以前LINEに登録していた携帯番号
- 以前LINEに登録していたメールアドレス
- LINEPay登録氏名
- 以前LINEを使っていた時の端末名
- 現在の携帯番号（同じ場合があります）
- 現在のメールアドレス
- 現在の端末名
- LINEPayカードがある場合15桁（裏面）のお客様番号
- 銀行口座を登録していた場合、金融機関名
これらの情報提供が求められます。
そして残高移行する場合はさらに
- 運転免許証や保険証などの身分証明（写真でとって送ります）
- 登録していた金融機関名 支店名 3桁の店番号 口座番号 口座名義
キャンペーン付与も移行したい場合は付与予定日移行翌月に問い合わせに注意が必要
残高移行してもらう時、キャンペーン付与も対象となります。ただし、移行した時に前のアカウントは削除されてしまうため、移行時点で付与されているものだけになる点が注意です。ですので付与が大きい場合は付与された後に手続きされることをお勧めします。
残高移行はすぐに解決していただけます。口座登録制限は部署が違うので改めて解除のメールが届きます。
まとめ
私の場合は一度問い合わせたものの、キャンペーン付与を待ち再申請したので日数を要しましたが残高移行であればオペレーターさんに繋がりさえすればすぐに対応いただけます。
なんと私は残高よりキャンペーン付与が大きく、残高が１万円もありました。
復活させておいて本当によかったです。
ぜひ皆さんももしアカウントが削除されたりして残高が消えてしまっても諦めずにトライしてみてください。
最後にはこんなおちゃめなLINEをオペレーターさんは送ってくれます。
お読み頂きありがとうございました。
